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揚州公交駕駛員們有了“情緒管理師”

發布時間：2020-07-20 12:04:19
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公交駕駛員是城市公共交通生命線的重要一環。為深刻吸取“7.7貴州安順公交墜湖事件”的慘痛教訓，進一步強化營運安全保障。近日，揚州市公交集團邀請市知名心理專家吳人鋼為公交駕駛員們進行了一場“心理疏導”專題培訓。揚州公交集團安保部相關人員、各基層公司全體干部、隊長、安全員、安全宣傳員、線長代表，共162人參加了培訓。

“公交車駕駛員工作環境比較擁擠、嘈雜，工作也比較枯燥，容易產生疲憊、焦慮的情緒，如果不及時排解，可能引發心理問題影響車輛安全運行。”吳人鋼從工作環境、行業規范、服務要求等方面分析了公交車長產生心理壓力的根源，并給出了預防和克服不良心理的專業建議。講座互動性強，通俗易懂，吳主任結合公交行業特點就大家所提“如何自我調節工作時的不良情緒”“管理人員應從哪些方面入手解決一線車長的后顧之憂”“企業該如何建立并完善對公交車長的心理疏導機制”等問題異議予以解答。

揚州市公交集團相關負責人介紹，要以這次培訓為契機，培養出一批揚州公交駕駛員的“情緒管理師”，“切實把學到的心理健康知識與實際工作相結合，在平時工作中，真誠關心關愛職工，做到‘五知一定’，即知家庭住址、知生活狀況、知致困原因、知患病情況、知子女就學情況，制定和落實救助措施，及時打開職工心結、化解不良情緒，努力成為廣大職工身邊可親可信的‘心理咨詢師’。”

培訓現場，參培人員也紛紛表示受益匪淺，“講座有很強的針對性和實用性，特別是減壓降壓和應對糾紛的各種方法，有助于提高車長們的心理素質。我們要把今天學到的知識運用到日常管理中去，在方式方法上體現人文關懷，及時發現并消除一線車長心理壓力，做到不把情緒帶到工作中。”

據悉，一直以來，揚州市公交集團不僅從硬件設施上改善一線車長的駕駛環境，也從人文和制度層面給予了大量關心，不僅持續在夏季一線車長培訓中增設心理輔導課程，還連續3年舉辦“5.20公交車長關愛日”活動。特別是近兩年來，多項改革紅利持續向一線傾斜，讓駕駛員們的幸福感持續增加。未來，市公交集團將繼續聚焦企業人文關懷工作，倡導文明禮讓、和諧司乘關系、關注車長心理健康和幸福指數，著力構建新型和諧勞動關系，為公交高質量發展固底氣、強元氣。

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